Xapti CRM – veelgestelde vragen
Of je nu fondsen werft voor een museum, leden beheert bij een vriendenstichting, of administratief werkt voor een dierenasiel: een goed CRM maakt je werk makkelijker, overzichtelijker én effectiever. Xapti is specifiek ontworpen voor stichtingen en verenigingen met fondsenwerving of leden/relatiebeheer. Hieronder vind je de meest gestelde vragen over Xapti. Heb je andere vragen? Neem gerust contact met ons op.
Prijs & contract
1) Wat kost Xapti?
We werken met heldere pakketten op basis van aantal gebruikers, contacten en e-mails. Alle functionaliteiten zitten standaard in Xapti. Je hebt dus geen betaalde extra modules en draagt geen bedrag af voor betalingen die jullie via Xapti ontvangen. Bekijk onze tarieven of vraag een voorstel op maat aan via communicatie@xapti.nl.
2) Wat is inbegrepen in het maandtarief?
Hosting, back-ups, onderhoud, updates, e-mail, webformulieren, incasso, beheer, online handleiding en support. Xapti heeft geen verborgen kosten.
3) Kunnen we een vaste prijs afspreken voor datamigratie?
Ja. Na een analyse van jullie data maken we een vaste offerte.
4) Groeien zonder gedoe: kunnen we later makkelijk groter worden?
Ja. Upgraden kan altijd. Je maandtarief verandert mee met het aantal gebruikers en relaties die jullie hebben; extra inrichtingskosten zijn niet nodig.
Data, eigenaarschap & veiligheid
5) Van wie is onze data?
Van jullie. Jullie organisatie blijft volledig eigenaar. Bij beëindiging leveren we alle data op; Xapti bewaart geen kopie.
6) Waar staat onze data?
Op servers van Trans IP binnen de EU. Hiermee voldoet Xapti aan de AVG-eisen.
7) Is Xapti AVG/GDPR-proof en veilig?
Ja. Xapti draait in een ISO-gecertificeerde serveromgeving. Privacy is in het systeemontwerp geborgd en we volgen de AVG/GDPR-richtlijnen.
Wat kun je met Xapti?
8) Werkt Xapti op elke laptop?
Ja. Xapti is web-based en werkt in de browser. Je kunt het dus op elke computer, laptop, tablet of telefoon gebruiken.
9) Is de software Nederlandstalig?
Ja. Xapti is een Nederlands bedrijf, en alle knoppen en schermteksten zijn in het Nederlands. Dat is makkelijk werken.
10) Kunnen we nieuwsbrieven sturen zónder externe tools?
Zeker. Verstuur nieuwsbrieven in jullie huisstijl met Xapti. Wij gebruiken hiervoor Mailjet, wat inbegrepen is bij je Xapti abonnement. Externe tools (zoals Mailchimp/Spotler) zijn niet meer nodig. Bounces, opens en clicks worden automatisch opgeslagen en zijn direct te gebruiken voor gerichte segmentaties.
11) Kunnen we data exporteren?
Ja. Exporteer flexibel naar CSV voor externe mailings of aanvullende analyses.
12) Koppelingen: wat is er mogelijk?
Xapti koppelt eenvoudig met jullie website, donatieplatforms, boekhouding en apps die jullie gebruiken. Veelgebruikte koppelingen zijn o.a. Facebook, WhyDonate, iRaiser en Google Forms. Mis je iets? Mail communicatie@xapti.nl en we kijken meteen wat er kan.
Implementatie, training & support
13) Hoe ziet onboarding eruit?
We richten Xapti samen in en geven training voor gebruikers en financiële functies. De sessie nemen we op, zodat je die kunt terugkijken of delen. Training is inbegrepen in het opstarttarief.
14) Welke support krijgen we na livegang?
Je hebt toegang tot een uitgebreide online handleiding en onze helpdesk. We reageren binnen één werkdag. Vragen die tot 15 minuten werk kosten zijn inbegrepen. In de praktijk zijn dit vrijwel alle vragen. Bij spoed zijn we telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren.
15) Hoe zit het met doorontwikkeling en updates?
Xapti wordt continu doorontwikkeld. Updates zijn inbegrepen en worden automatisch uitgerold zonder extra kosten.
16) Doen jullie maatwerk?
In principe niet. Kleine aanpassingen kunnen soms via een offerte op maat.
Proberen, referenties & contact
17) Kunnen we eerst kennismaken?
Graag. Plan vrijblijvend een gesprek via communicatie@xapti.nl met een datum/tijd die past.
18) Zijn er referenties?
Ja. Xapti heeft meer dan 100 tevreden gebruikers. We koppelen je graag aan een klant voor een referentiegesprek. Mail ons maar even!
Geplaatst op 14 oktober 2025
