Klantcase SOS Dolfijn: vrijwilligers en donateurs

Vrijwilligers  dieren, maken schoon en houden in de gaten hoe een dier herstelt. Overdag, ’s avonds en ’s nachts. SOS Dolfijn houdt in Xapti bij wie actief is en welke diensten iemand draait. Medewerkers zien ook wanneer een vrijwilliger voor het laatst een cursus of informatieavond heeft gevolgd. Tijd om kennis bij te werken? Dan helpt dat overzicht om een nieuwe bijeenkomst te plannen en de juiste mensen uit te nodigen. Contactgegevens, beschikbaarheid en scholing staan zo bij elkaar.

En al die zorg moet betaald worden. Donateurs dragen bij aan de dierenambulance, medische onderzoeken, apparatuur en voeding. Wie via het donatieformulier op de website geeft, krijgt meteen een bedankmail. De ingevulde gegevens komen automatisch in Xapti terecht. Dat scheelt overtypen en iedere gever apart een bedankmail sturen. Ook de incasso’s en betalingen verwerkt SOS Dolfijn in Xapti. Zo houdt het team de administratie bij en krijgt de donateur direct een reactie op zijn bijdrage.

SOS Dolfijn houdt donateurs op de hoogte met nieuwsbrieven vanuit Xapti. Met selecties kan het team gericht berichten sturen: bijvoorbeeld een uitnodiging voor een informatieavond aan vrijwilligers of nieuws over de opvang aan donateurs. En iemand kan natuurlijk allebei zijn. Dan leg je zowel de vrijwilligersinzet als de donaties bij dezelfde relatie vast. Zo weet je bij een volgend contact hoe iemand betrokken is. Bekijk de video en kijk mee bij SOS Dolfijn. Werk je zelf bij een dierenorganisatie en wil je weten hoe dit voor jullie kan werken? Mail ons gerust; we denken graag mee.